2024年医疗保健行业趋势值得关注

近年来，医疗保健行业一直处于一个充满波动的环境中. 市场需求的变化, 供应链问题和医疗通胀问题带来了许多关键挑战.

2024年，其他几个趋势可能会影响医疗保健行业. These include labor shortages propelled by demographic shifts and changing skills requirements; technological advancements that will continue to progress, bringing both advantages and risks; and the risk of workplace violence, 哪些是卫生保健组织面临的重大挑战，需要强有力的风险缓解战略. 此外，非传统并购(M&A)在这个领域变得越来越普遍, 增加了另一层复杂性，需要仔细审查和调整风险管理框架.

考虑到这些不断变化的动态, 组织应密切监视这些发展，以便根据需要调整其操作和风险管理实践. 本文提供了有关值得关注的医疗保健行业趋势的更多信息，并就如何驾驭这些趋势提供了建议.

劳动力短缺

由于人口老龄化和医疗保健人力等因素，医疗保健行业面临劳动力短缺, 技能短缺和员工倦怠导致的人员流失. In fact, 专业服务提供商德勤报告称，57%的医疗系统高管预计劳动力短缺和劳动力挑战将影响其组织的2024年战略. 

劳动力短缺可能对医疗保健行业产生深远的影响. 他们可以提高组织的员工受伤率和相关的工人赔偿风险, 由于员工数量减少可能会导致这些组织延长现有员工的轮班和工作职责, 使他们更有可能经历过度劳累或重复性运动损伤. 此外, 劳动力短缺会增加医疗机构的职业责任风险. 例如, 过度劳累和精神疲劳的员工可能会变得不那么警觉，也无法集中精力完成工作任务, 使它们更容易出错. 在医学领域, 这些错误可能导致错误的诊断或无效的治疗方法和护理, 因此威胁到患者的安全. In turn, 这些患者或因治疗错误或疏漏而接受不当护理的患者的家属可以对卫生保健组织采取法律行动, 要求其对由此造成的损害负责.

有了这些风险, 医疗保健组织应该投资于解决这些劳动力挑战的措施. 策略 

考虑可能包括提供更有竞争力的工资和福利待遇.g., 学费报销方案, flexible work arrangements and additional paid time off); implementing employee assistance programs and other staff well-being and mental health initiatives; offering additional training and opportunities for upskilling; and promoting a positive, 安全的工作文化，使员工能够表达他们对工作危险和其他与工作有关的事件的担忧.

除了优先考虑吸引和留住员工的策略, 医疗保健组织也可能希望利用技术来提高运营效率和提高安全性, 哪些可以帮助减轻劳工担忧.

技术进步

数字健康领域的技术进步继续改变着医疗保健行业. 移动健康, 卫生信息技术, 可穿戴设备, 远程医疗, 个性化医疗和人工智能(AI)都对该行业产生了影响.

近年来，数字健康的一个显著增长的方面是远程医疗. 远程医疗, 或远程医疗, 指通过数字通信的方式为医疗和服务提供便利, 比如短信和视频通话. 远程医疗可以为患者和卫生保健组织带来好处. 例如, 患者可以利用远程医疗及时和简化地获得各种伤害和疾病的治疗, 以及避免在获得面对面服务时可能出现的潜在问题(例如.g., 接触病人, 在门诊时间安排上遇到麻烦, 寻找专门治疗的困难和前往医疗机构的挑战). In addition, 卫生保健组织可以实施远程医疗，以帮助接触更多的患者, 提高运营效率, 应对不断上涨的医疗费用, 扩大诊断和筛查选项, 提高慢性病管理能力. 

 通过客户服务聊天机器人等工具，人工智能也在整个医疗保健行业得到了越来越多的利用, 虚拟护理助理, 早期诊断和成像技术, 以及数据存储和处理设备. 市场研究和咨询公司Grand View research报告称，全球人工智能在医疗保健领域的市场规模估计约为22美元.2023年将达到50亿美元. 这种技术已经成为一种帮助医疗机构定制患者治疗计划和通过分析医疗记录自动执行某些任务的方法, 发现潜在的模式，并强调快速改善健康结果的机会.

一些医疗机构也开始利用可穿戴安全技术. 这些电子设备可用于评估患者的生命体征(如.g., heart rate, 体温和血压), 跟踪他们的活动水平，管理他们可能患有的任何慢性疾病. 通过使用可穿戴安全技术, 医疗专业人员可以在各种环境中监测患者，并使他们能够对自己的健康更加负责，同时最大限度地减少员工的工作量并降低运营成本.

尽管有这些好处, 技术进步仍然会给医疗保健组织带来重大风险. 他们可能会引起网络安全方面的担忧, 特别是因为患者数据是网络罪犯的一个有吸引力的目标. 更复杂的情况, 法规在不断变化, 给医疗保健组织留下了大量的遵从性考虑. 此外，技术不能取代面对面的护理，并可能导致错误或失误. 考虑以下技术带来的风险:

• 虚拟访问不允许医疗专业人员进行身体检查, 所以他们可能会错过重要的病人信息, 导致误诊, 延误治疗和相关诉讼.
• 人工智能技术基于人类生成的算法和输入来运行, 这意味着它可能包含错误和偏见. 这些问题可能会增加治疗错误的风险, 误诊和歧视事件, 因此，在患者预后不佳的情况下，为责任问题和相关诉讼打开了大门.
• 可穿戴技术存在故障或提供不准确数据的风险, 使病人容易受伤, 疾病或死亡，如果不及时治疗. 在某些情况下, 医疗保健组织可能对这些错误和相关损害负责. 

为了减少这些风险, 卫生保健组织应该考虑各种策略, 例如实施可靠的网络安全措施(例如.g., 多因素身份验证, 跨虚拟护理平台的网络分段和防病毒工具, 咨询法律顾问，确保遵守适用法律, 要求员工在使用技术时勤奋地记录重要细节, 在提供数字护理时，制定适当的护理标准, 定期测试和检查工具，以确保它们正常运行, 教育和培训员工正确使用技术. 

工作场所暴力

工作场所暴力威胁到保健工作者的健康和安全, 患者和其他第三方. 它可能出现在几种情况下，涉及到外人、病人甚至员工. 工作场所暴力事件可对所涉个人的身心健康产生重大影响, 它们还会导致保险成本的增加, 员工不满, 雇主的财务责任和声誉损害.

OSHA将工作场所暴力定义为任何身体暴力的行为或威胁, harassment, 发生在工作场所的恐吓或其他威胁性破坏行为. 根据国家安全委员会的说法, 某些行业, 包括医疗保健行业, 更倾向于暴力. 来自美国的最新数据显示.S. 美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)指出，卫生保健工作者遭受职场暴力的可能性是其他职业的五倍.

在医疗保健改善公司Premier进行的一项2023年调查中, 40%的卫生保健工作者表示，他们在过去两年中经历过工作场所暴力事件, 在所有报告的事故中，有一半以上是由好斗的病人造成的. 调查还表明，60%遭受暴力的人被认为是床边护士, 对调查做出回应的女性表示，职场暴力事件在情感或言语攻击与身体或性虐待之间各占一半.

雇主有法律和道德义务防止工作场所暴力并建立安全文化. 因此，卫生保健组织应实施全面的预防暴力方案. 管理层的承诺和员工的参与对其成功至关重要. Technology can also play a role; numerous tools can be utilized for this purpose. 

非传统米&A 医疗保健行业的竞争日益激烈, 组织需要适应新的商业模式, 新兴技术和以消费者为导向的医疗服务来保持竞争力. 非传统行业，如私募股权公司, 零售商和科技公司已成为医疗保健领域的主要投资者，因为它们希望拓展新市场，寻找新的收入来源. 这些新的投资者也可能成为医疗保健组织有吸引力的合作伙伴，因为他们希望扩大服务, 提高员工与患者的比例，满足客户的需求. 这些因素刺激了几个M&A近年来，和 德勤(Deloitte)报告称，86%的医疗系统高管表示，M&A至少会对他们2024年的战略产生适度的影响.

Strategic M&A可以为医疗保健行业带来好处. 根据美国医院协会，M&A可以帮助降低卫生保健成本，提高质量并改善获得卫生保健的机会. 非传统医疗保健合作伙伴的出现还可以在技术和安全方面引入所需的创新，并允许出现新的商业模式.

However, M&A也会给组织带来风险. 投资者希望从他们的收购中获利, 负面影响会出现, 比如裁员, 增加的医疗费用和更不公平的医疗可得性可能对弱势群体产生巨大影响. 它也有可能优先考虑追求利润的行为，而不是个人的医疗最佳利益. 此外,米&A可以通过造成业务中断来影响业务操作, 信息技术(IT)集成困难和人员流失增加.

医疗保健组织可以采取措施减轻这些风险. 要考虑的策略包括在进入并购之前进行尽职调查&A, 与受交易影响的员工进行清晰的沟通, 准备信息技术系统和提供新技术教育, 适当培训新员工，确保护理质量不受影响, 制定政策和程序以确保医疗决策不受利益动机的影响. 卫生保健组织还必须确保M&A遵守所有适用的法规以应对合规风险.   

Conclusion

目前有几个趋势影响着卫生保健部门. 通过保持对这些发展的关注和减少他们的风险敞口, 医疗保健组织可以在2024年保持运营成功.

本风险洞察并非详尽无遗，任何讨论或意见也不应被视为法律建议. 读者应联系法律顾问或保险专业人士以获得适当的建议. ©2024 Zywave, Inc. 版权所有.